พฤติกรรมออนไลน์ของชาวอาเซียน

ทีมาhttp://www.positioningmag.com/magazine/details.aspx?id=94740

กองบรรณาธิการ Positioning Magazine 25 พฤษภาคม 2555  

Added on: 25/5/2555

ช่วงต้นปีที่ 2012 Nielsen Research สำรวจโลกออนไลน์ของ 6 ประเทศในกลุ่มอาเซียน กับกลุ่มผู้ใช้งานดิจิตอลอายุ 15 ปีขึ้นไป ผลสำรวจที่ได้มีทั้งพฤติกรรมที่คล้ายกัน แต่บางกิจกรรมก็แสดงให้เห็นความแตกต่างที่เป็นลักษณะเฉพาะของนิสัยของคนในแต่ละเชื้อชาติได้ด้วย  

ในสิงคโปร์นิยมใช้แล็ปท็อปคอมพิวเตอร์ในบ้านสูงแซงหน้าคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ 

ขณะที่ตลาดแท็บเล็ตมาแรง เติบโตอย่างรวดเร็วทั้งภูมิภาคยกเว้นในอินโดนีเซียและเวียดนาม และคาดว่าจะมีผู้ครอบครองแท็บเล็ตเพิ่มขึ้นอย่างมากภายในปีนี้ โดยเฉพาะในมาเลเซีย สิงคโปร์ และไทย 

เฉพาะไทยแล็ปท็อปที่จะเกิดจากโครงการแจกแท็บเล็ตให้นักเรียนก็ขยับสูงเป็น 1 ล้านเครื่องแล้ว เป็นดีลที่รัฐบาลไทยเลือกดีลตรงกับบริษัทผู้ผลิตในเซิ่นเจิ้นประเทศจีน แทนการดีลแบบรัฐบาลต่อรัฐบาลในช่วงแรก

ในบรรดาประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ สิงคโปร์เป็นประเทศที่มีการใช้งานอินเทอร์เน็ตสูงสุดครอบคลุม 67% ของประชาการ ขณะที่อินโดนีเซียซึ่งมีประชากรเกือบ 200 ล้านคน มีการใช้งานอินเทอร์เน็ตเพียง 21% และทุกประเทศยกเว้นฟิลิปปินส์ผู้ชายจะใช้งานอินเทอร์เน็ตมากกว่าผู้หญิง 

ขณะที่ในอินโดนีเซียคนส่วนใหญ่นิยมเลือกใช้มือถือที่ต่อเชื่อมกับอินเทอร์เน็ต โดยดูจากตัวเลขผู้ใช้ที่สูงกว่าการใช้งานคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะและแล็ปท็อปมากกว่า 1-2 เท่าตัว 

อุปกรณ์มีครอบครองในครัวเรือน
ประเทศ	Desktop Computer	Laptop\Netbook	มือถือที่เข้าอินเทอร์เน็ตได้	Tablet Computer
อินโดนีเซีย	31	29	78	2
มาเลเซีย	77	79	77	18
ฟิลิปปินส์	68	58	64	17
สิงคโปร์	74	86	85	23
ไทย	70	61	77	26
เวียดนาม	75	25	32	-
ที่มา : Nielsen Research, Feb2012

การส่งข้อความในโซเชี่ยลเน็ตเวิร์คกำลังจะแซงอีเมล

อีเมลยังคงเป็นกิจกรรมของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตเกือบทุกประเทศ ยกเว้นในเวียดนามและอินโดนีเซีย แต่ก็เห็นได้ชัดว่ากิจกรรมในโซเชี่ยลเน็ตเวิร์คมาแรงทุกที่ รวมถึงการส่งข้อความส่วนตัวผ่านเว็บไซต์โซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค ซึ่งแนวโน้มอาจจะแซงหน้าอีเมลในที่สุด 

กิจกรรมต่างๆ ที่ทำในออนไลน์ ดูแล้วก็สะท้อนพฤติกรรมคนในแต่ละประเทศได้ไม่น้อยทีเดียว ที่น่าสนใจคือคนไทยมีพฤติกรรมที่ชอบดูความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์และสินค้าติดอันดับต้นๆ ส่วนรายละเอียดอื่นแต่ละประเทศนิยมทำกิจกรรมอะไรเมื่อออนไลน์ ดูได้จากตาราง 5 กิจกรรมออนไลน์ยอดนิยมของคนอาเซียน

กิจกรรมออนไลน์ยอดนิยมของคนอาเซียน
อินโดนีเซีย		มาเลเซีย		ฟิลิปปินส์		สิงคโปร์		ไทย		เวียดนาม
ส่งข้อความส่วนตัวในโซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค	(71%)	e-mail	(92%)	e-mail	(90%)	e-mail	(96%)	e-mail	(85%)	e-mail	(90%)
แสดงความคิดเห็นในโซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค	(61%)	แสดงความคิดเห็นในโซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค	(83%)	แสดงความคิดเห็นในโซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค	(83%)	ดูข่าว	(86%)	ดูข่าว	(79%)	ค้นหา	(81%)
ค้นดูข้อมูลบุคคล	(59%)	ดูข่าว	(82%)	โพสต์ข้อความบนกระดาษ/อัพเดตสถานะ/ส่งข้อความในกลุ่ม ในโซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค	(81%)	ค้นหา	(81%)	ส่งข้อความส่วนตัวในโซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค	(74%)	IM	(68%)
อัพเดตโพรไฟล์ในโซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค	(56%)	ค้นหา	(79%)	ดูข่าว	(79%)	IM	(70%)	อ่านความเห็นเกี่ยวกับแบรนด์/สินค้า	(70%)	เล่นเกมออนไลน์	(52%)
อีเมล	(51%)	IM	(75%)	IM	(78%)	ส่งข้อความส่วนตัวในโซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค	(67%)	Sharing Content	(69%)	ฟังเพลงออนไลน์	(47%)
ที่มา : Nielsen Research, Feb 2012

อย่างไรก็ตาม จากผลสำรวจของ Nielsen Research ในช่วงปลายปี 2011 ก่อนหน้านี้พบว่า ผู้ใช้งานออนไลน์ในกลุ่มประเทศเหล่านี้ ล้วนเคยเข้าไปหาข้อมูลหรือมีปฏิกิริยาโต้ตอบกับแบรนด์ สินค้า และบริษัทต่างๆ ในโซเชี่ยลมีเดียในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา เป็นสัดส่วนค่อนข้างสูงในทุกๆ ประเทศ 

สัดส่วนผู้ใช้งานดิจิตอลที่มีการติดต่อ โต้ตอบ กับแบรนด์ สินค้า และบริษัทผ่านโซเชี่ยลมีเดียในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา (%)
Indonesia	20
Malaysia	60
Philipines	65
Singapore	56
Thailand	42
Vietnam	8
ที่มา : Nielsen Research, November, 2011

Go online=เข้าสังคม

เฟซบุ๊กยังเป็นที่หนึ่งในบรรดาเว็บไซต์โซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค ยกเว้นในเวียดนาม ซึ่งยังมีการบล็อกการใช้งานบางทีเข้าไปเปิดดูได้แต่โพสต์หรือทำกิจกรรมใดๆ ไม่ได้เลย ทำให้เว็บไซต์ Zing ซึ่งครีเอตกันเองในประเทศได้รับความนิยมมาเป็นอันดับหนึ่ง แต่เปอร์เซ็นต์ก็ต่ำกว่าประเทศอื่นๆ ในเอเชียด้วยกันเกือบครึ่ง คาดว่าถ้ารัฐบาลเวียดนามเชิญเฟซบุ๊กไปเปิดสำนักงานในประเทศได้สำเร็จ หรือมีนโยบายที่ผ่อนปรนลง เฟซบุ๊กก็คงขึ้นเป็นที่หนึ่งเหมือนกับประเทศอื่นๆ อย่างไม่ต้องสงสัย ส่วนคนไทยยังรักเสียงเพลง (ฟรี) ทำให้เว็บอย่าง 4Shared ติดมาอยู่ในอันดับสอง แถมแซงหน้ายูทูบเสียอีกด้วย 

สัดส่วนการใช้งานเว็บไซต์โซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค (นับเฉพาะ Active Profile)
Indonesia		Malaysia		Philipines		Singapore		Thailand		Vietnam
Facebook	90%	Facebook	78%	Facebook	81%	Facebook	77%	Facebook	56%	Facebook	33%
Youtube	23%	Youtube	51%	Youtube	51%	Youtube	45%	Youtube	43%	Youtube	28%
twitter	19%	twitter	31%	twitter	32%	twitter	31%	twitter	39%	twitter	24%
ที่มา : Nielsen Research, Feb 2012